nie otwiera

problem polega na tym,iż jesli otrzymam emaila z jakimś linkiem,to gdy próbuję go otworzyć pojawia się niebieska strzałka i nic dalej,tzn
w moim przypadku firefox,czy ie nie otwierają się aby przejśc na ów adres,dodam źe przejrzałem bebechy konfiguracji obu programów

pomożecie...????