Problem z wysyłaniem poczty, błąd serwera

Od jakiegoś czasu mam problem z wysyłaniem poczty ( z BATa ) z mniejszym lub większym natężeniem, czasami bardzo ciężko coś "przepchnąć". Objawy są takie: po 'kliknięciu" wyślij, BAT próbuje się logować, następnie wyskakuje komunikat: " Serwer zgłasza błąd: Komunikat serwera: 5 [ tu adres ] Recipient ok. ". Próbuję zapisywać wiadomość i wysłać ze skrzynki ale powtarza się wielokrotnie to samo. Znajomy informatyk twierdzi że to wina dostawcy internetu Chello, Chello twierdzi że jest wszystko ok. Czasami pomaga restart modemu ale to nie powinno tak być. Poza tym gdy program sprawdza pocztę i nie ma nic do wysłania wydaje mi się że też nie może sie zalogować. Proszę o pomoc i uwzględnienie że nie jestem informatykiem. NEWBORN